8月4日下午重庆火车西站回应网传视频，称涉事女子并无大碍，已和解。据视频所示，一名女子在按摩椅上时，头发被卷进机器中，引起他人紧急施救。该事件发生在地方政府相关部门管理的候车室外的按摩椅上。目前，管委会已责令按摩椅公司停业整顿，并进行排查整改。

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