今晨，北京医保系统出现故障，自助机器无法使用，市民需排队在人工窗口办理就诊手续。部分医院人流拥挤，网友发布通知称系统缓慢，相关部门正在解决。持有医保卡的市民需手动报销。医院工作人员表示，此前也有类似情况发生，修复完成时间不确定。

解决问题的过程中，市民们在北京医保系统故障下体验了办理就诊手续的大排长龙。由于自助机器无法使用，市民们必须亲自前往人工窗口办理相关手续。一些医院出现明显排队情况，造成不便。

根据网友发布的通知，北京市医疗保险信息系统故障引发了系统缓慢。因此，持有医保实体卡的市民需先进行全额结算，然后将相关材料交还社保所进行手工报销。对于无实体卡的市民，需办理本院自费条进行全额缴费，然后再手工报销。

记者联系到一位在北京中医药大学东直门医院排队的市民，她表示由于无法使用机器办理业务，排队时间超过了一个半小时。然而，另一位就医的市民表示，他所在的医院系统已在恢复中。

医院工作人员确认了北京全市医保系统的故障情况。早上8点，他们收到了无法使用自助机器办理业务的通知，只能通过人工窗口办理。此前也发生过类似情况，目前还没有具体修复完成的通知。朝阳区医保中心工作人员也表示，在上午九点左右，一些医保中心的系统恢复运行。

北京医保系统故障给市民们的就医手续办理带来了不便。希望相关部门能够尽快修复故障，恢复正常的自助服务，确保市民的医疗保障和就医体验。

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