近日,一位网络大V在微博上发布了对某商旅APP的痛心怒斥,称在平台购买机票时被迫办理了网络贷款,且由此导致逾期情况。尽管该大V已删除相关微博内容,但正值暑假出游高峰,该事件引发了消费者对商旅APP的诱导行为的集中吐槽。其中,备受争议的飞猪旅行平台也再次成为众人关注的焦点。近日,多位读者通过上游新闻报料台和热线电话投诉,指责飞猪平台严重“诱导消费”,涉嫌利用文字和视觉伎俩向订票用户强制售卖高价保险。
上游新闻采访了其中一位投诉人赵刚,他表示由于公司和家庭出游频繁,多年来一直在多个平台比价后使用飞猪APP订购机票。然而,赵刚发现近两年该APP上的“套路”越来越多,其中最让他感到无语的是机票预订环节。“过去只需选择航班并填写乘客信息就能直接支付,而现在却常常遭遇各种引导用户消费的手段”。
众多消费者反映,飞猪平台从文字游戏到视觉欺骗等多种方式,不断诱导用户多花费金钱。这些陷阱包括不明显的默认勾选保险选项、藏匿重要提示信息以及虚假的限时优惠等。消费者们感叹,购买机票变得越来越复杂,每步都有可能误入陷阱。
对此,飞猪平台表示将对投诉进行调查,并承诺改进用户体验。然而,消费者们呼吁相关监管部门应加强对商旅APP的监管力度,确保用户权益能够得到保护。
新闻来源:《上游新闻》
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