总结内容: 根据首次发布的“中国汽车行业客户体验指数(CXI)报告”，自主品牌在燃油车领域表现出色，以平均34.35分的CXI均值拔得头筹。报告还显示，在新能源车领域，新势力品牌明显优于传统汽车厂商。在产品服务环节，豪华品牌整体CXI均值较高，自主品牌逐渐接近豪华品牌水平。而在销售服务环节，自主品牌的CXI均值位列第一，而豪华品牌则呈现梯队分化现象，合资品牌差距较小。此外，在售后服务环节，自主品牌也取得了相对较好的成绩。

这份报告引起了人们的广泛关注，标志着中国汽车行业客户体验管理进入了一个新的阶段。自主品牌的崛起在一定程度上打破了传统汽车行业的格局，给豪华品牌和合资品牌带来了一定的竞争压力。随着中国汽车市场的日渐成熟和消费者对品质的不断追求，提升客户体验将成为汽车企业赢得市场份额和发展的关键。因此，不仅自主品牌需要进一步提高自己的CXI水平，豪华品牌和合资品牌也需要思考如何与消费者建立更紧密的联系，提供更好的产品和服务。期待接下来的CXI报告能够为中国汽车行业的转型和升级提供更多有益的参考和指导。

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