12306客服回应指出，无座售价与二等座相同，这是根据国家发改委文件精神，由铁路运输企业自行定价。同时，根据市场情况，实行多档次浮动票价体系。对于无座乘客，有网友认为可以坐在空座位上，但必须让座给该座位的乘客。网友们对此意见不一，有人认为花同样的钱应该享受舒适的座位，有人认为无座指的是无固定座位，有空座就可以坐。也有人担心如果无座与二等座价格不一样，人们都会购买无座，然后去坐二等座。对此，12306客服表示，将记录网友们的建议，看是否在未来的票价修改中进行采纳。此前，媒体报道中也提到，无座乘客是可以坐的。

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