内容: 阜新银行近日发布情况通报称，针对网络上出现的某支行员工不文明服务行为相关视频，阜新银行已进行了调查和确认。经确认，该员工的行为违反了《阜新银行营业网点服务管理办法》和《阜新银行员工行为规范》的规定。

阜新银行表示对此事件高度重视，第一时间进行了调查并向当事客户真诚道歉。经沟通，阜新银行得到了客户的谅解。

经过调查研究，阜新银行作出如下决定：对该员工进行3个月的待岗和3个月绩效工资扣发的处罚，并给予了行政警告。同时，该支行行长被免去职务并受到通报批评。

阜新银行强调，将深刻汲取教训，全面提升营业网点的服务质量，规范服务行为，加强服务理念的培养，为广大客户提供优质服务。

最后，阜新银行对社会各界的关心和关注表示真诚感谢，并欢迎大家对阜新银行的服务质量进行监督和指导。

版权声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！